DIREITOS:

1. Receber atendimento adequado, com qualidade, no tempo certo, de forma humanizada e acolhedora, realizado por profissionais qualificados, em ambiente limpo, confortável e acessível a todos.

2. Ser atendido livre de qualquer discriminação, restrição ou negação em virtude de idade, raça, cor, etnia, religião, orientação sexual, identidade de gênero, condições econômicas ou sociais, estado de saúde, anomalia, patologia ou deficiência.

3. Ter atendimento prioritário em caso de deficiência, idade igual ou superior a 60 anos, autismo, gestação, lactação ou quando estiver acompanhado por crianças de colo.

4. Ser identificado pelo nome e sobrenome ou nome social, garantindo a individualidade.

5. Receber informações claras, objetivas e de fácil compreensão sobre os procedimentos e demais informações necessárias.

6. Ter sua privacidade, integridade física e moral asseguradas em todo o momento do atendimento, com garantia de confidencialidade de todas as informações pessoais.

7. Ter direito a acompanhante, pessoa de sua livre escolha, no momento da realização dos exames.

8. Poder identificar, por meio de crachás visíveis e legíveis, o nome e a função dos colaboradores envolvidos no atendimento.

9. Consentir ou recusar a realização dos exames de forma livre e voluntária.

DEVERES:

1. Expressar se compreendeu as informações e orientações recebidas e, em caso de dúvidas, solicitar esclarecimentos.

2. Contribuir para o bem-estar de todos, evitando ruídos, uso de fumo, derivados do tabaco e bebidas alcoólicas, colaborando com a segurança e a limpeza do ambiente.

3. Adotar comportamento respeitoso e cordial com os demais pacientes, empregados e prestadores de serviço.

4. Fornecer informações precisas e completas sobre o seu histórico de saúde e, quando solicitado, apresentar os resultados de exames que estejam em seu poder.

5. Utilizar os canais disponíveis de comunicação para exercer seu direito de expressar e ser ouvido em suas queixas, denúncias, necessidades, sugestões e demais manifestações, sendo sempre respeitado quanto à privacidade, sigilo e confidencialidade.